27142229Обновлено 26 сентября 2014Был(а) больше месяца назад

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Королеве / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитик бизнес процессов
55 лет (родилась 11 августа 1964), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Королев
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер ИТ-проекта, бизнес-аналитик, аналитик, аналитик бизнес процессов, тестировщик, технический писатель

не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 21 год и 4 месяца

    • март 2012 – работает сейчас
    • 8 лет

    Аналитик

    ООО "НПЦ Парус", Москва

    Обязанности:

    Проект "Муниципальный учет" - прием и обработка заявок от заказчиков на диагностику ошибок, доработку существующего функционала, разработку нового функционала - диагностика ошибок и проблем - сбор информации от заказчиков, анализ возможности исправления ошибок, проведения доработок и расширения функционала - мониторинг нормативно-правовой базы по теме - подготовка ТЗ для разработчиков по устранению ошибок и расширению функционала - авторский надзор (тестирование и приемка результатов разработки) Проект "СМЭВ (межведомственное электронное взаимодействие)" - проработка и мониторинг нормативно-правовой базы по теме - разработка концепции модуля, обеспечивающего прием, учет, хранение, анализ, передачу запрошенной информации в соответствии со стандартами - разработка ТП, ТЗ для разработчиков (функкционал, экранные формы) - авторский надзор (тестирование и приемка результатов разработки) Пилотный проект по СМЭВ, Нижний Новгород Пилотный проект по СМЭВ, Краснодар
    • апрель 2009 – март 2012
    • 3 года

    Интернет проект

    ООО "Темпстройсистема", Москва

    Обязанности:

    Менеджер проекта: - планирование и отслеживание сроков разработки - выбор подрядчиков, взаимодействие с командой разработки, с командой дизайна - формирование технических проектов и технических заданий на разработку сайта, - формирование технических заданий и брифов на дизайн сайта и интерфейсов, - бизнес тестирование сайта (составление кейсов тестирования, формирование протоколов ошибок, взаимодействие с разработчиками по устранению проблем); - организация SEO поддержки (выбор подрядчика, формирование ключевых слов) - взаимодействие с подрядчиками (разработка, дизайн, сео-поддержка), - разработка технического проекта и технических заданий на новую версию сайта, включая интерфейсы - администрирование сайта через админку Битрикс. Корпоративный проект по теории ограничений Голдратта. Обладаю знаниями в этой области.
    • август 2007 – март 2009
    • 1 год и 8 месяцев

    Администратор систем управления проектами

    ООО «Темпстройсистема», Москва

    Обязанности:

    - организация работы подразделений по проектному принципу: составление плана работ, отчетность с использованием MS Project. - консультирование руководителей подразделений в структурировании планов подразделений - обучение руководителей подразделений структурному подходу в планировании деятельности подотчетных подразделений - коучинг руководителей подразделений Корпоративный проект по процессному управлению и управлению качеством: - опыт описания бизнес процессов AS IS по подразделениям продаж стройматериалов, строительного подразделения, отдела технической поддержки; - опыт построения процессов TO BE; - опыт разработки регламентов по описанию бизнес процессов - опыт формирования и измерения ключевых показателей для мониторинга бизнес процессов; - опыт применения статистических методов для оценки качества работы подразделения продаж, включая отгрузку товаров со склада - знания по процессному управлению и управлению качеством (теория Деминга). Корпоративный проект по внутреннему обучению: - обучение руководителей подразделений структурному подходу в планировании, использованию MS Project; - обучение руководителей процессному подходу (ключевые показатели процессов)
    • август 2000 – июль 2007
    • 7 лет

    Начальник отдела технической поддержки

    ООО «Темпстройсистема», Москва

    Обязанности:

    - управление деятельностью ИТ подразделения: - планирование деятельности (на 1 – 3 года, на квартал, на месяц) - планирование и учет исполнения бюджета (на 1 – 3 года) - управление персоналом (до 5ти сотрудников): формирование должностных обязанностей, персональных планов, контроль исполнения, обучение, - разработка и внедрение политики безопасности, стандартов безопасности (защита внутренней сети и почты, структура хранилищ, типизация доступов в соответствии с обязанностями, именование документов; отслеживание соблюдения политик), - взаимодействие с поставщиками услуг и техники, - обеспечение качества обслуживания пользователей - разработка и внедрение стандартов предоставления основных услуг пользователям (описание услуг, время исполнения, ответственные лица, качество услуги), - разработка инструкций, методических пособий по использования офисного ПО, пользования офисными сетями и др. - разработка и поддержание мер по обеспечению бесперебойного предоставления основных услуг пользователям - описание бизнес-процессов ИТ подразделения Основные услуги пользователям: - совместный файловый доступ, организация структуры хранилищ информации, разделение доступа к информации, - корпоративная почта, - телефония, в т.ч. цифровые АТС, - мобильная связь, - 1С (бухгалтерия, продажи, склад), - рабочие станции (стационарные, ноутбуки) - принтеры, плоттеры, факсы, копиры, оборудование для презентаций, - корпоративные сайты и доменные имена, - электроснабжение - организация офисной инфраструктуры (2 отдельных здания в Москве, складской комплекс в МО, офис в Санкт-Петербурге, выездной офис с рабочими местами проектировщиков и бухгалтерии на строительстве морского тоннеля Санкт-Петербург-Кронштадт), рабочих мест на строительных объектах – до 200 рабочих мест). Проекты: - организация перехода на использования лицензионного ПО: серверное ПО, рабочие станции (ОС, офисное ПО, специальное ПО, бухгалтерское ПО). - управление рабочей группой по переводу бухгалтерского, складского, корпоративного, учета продаж на 1С v8 УПП (сбор, анализ, консолидация требований внутренних заказчиков, взаимодействие с 1С франчайзи) Корпоративный проект Lean и 5S: - знания по бережливому производству (Lean технологии), 5S
    • ноябрь 1998 – август 2000
    • 1 год и 10 месяцев

    Системный администратор

    ООО «Темпстройсистема», Москва

    Обязанности:

    - техническое обслуживание до 60 рабочих станций (диагностика, ремонт заменой комплектующих, сборка новых, установка необходимого программного обеспечения) - хелпдеск до 70 пользователей (консультации пользователей по использованию операционной системы и офисного программного обеспечения) - обслуживание локальной сети - диагностика, устранение неисправностей, расширение кабельной системы (в связи с расширением площади офисов и увеличением пропускной способности сети), сетевом оборудовании, в т.ч. в принтсерверах - перевод кабельной системы на стандарт 5е - регистрация пользователей, назначение прав доступа, инструктаж - планирование закупок и закупки комплектующих - обслуживание цифровой офисной АТС - телефонизация офисов

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК, MS Windows, MS Office, Visio, MS Project курсы по MS Project курс по ITIL знания Lean, 5S, процессного управления опыт описания и регламентации бизнес процессов AS IS и внесения изменений навыки ведения совещаний и рабочих групп (модератор, фасилитатор, организация мозговых штурмов) навыки подготовки и проведения презентаций структурное мышление, аналитический склад ума, грамотный русский язык, коммуникабельность, умею «довести до конца», умею встроиться в команду, быстро осваиваю новые области

Дополнительные сведения:

Ответственность. Спокойствие. Внимательность. Доброжелательность. Могу работать самостоятельно. Умею организовать работу группы, взаимодействие со специалистами разного профиля. Взрослые дети.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический