40350194Обновлено 25 ноября 2019Был(а) больше месяца назад

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Королеве / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
26 лет (родился 26 мая 1993), высшее образование
Королев
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

неполный рабочий день, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

    • декабрь 2015 – работает сейчас
    • 4 года и 2 месяца

    Специалист по работе с клиентами

    Манго Телеком, Москва
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Телекоммуникации, связь Фиксированная связь

    Обязанности:

    Работа с клиентскими запросами на входящем потоке (в информационных системах CRM, Центр обработки вызовов, Service Desk и Billing-система). Оказание помощи клиентам в настройке подключенных основных и дополнительных услуг (Виртуальная АТС), а также в выгрузке и анализе статистики, мониторинга звонков. Консультирование по сопутствующим дополнительным услугам и их подключение действующим клиентам (выполнение плановых показателей). Консультации по расчётно-договорному обслуживанию (по первичным документам: УПД, Счёт-фактура, Товарная накладная - ТОРГ-12, Акт приёмки выполненных работ, Акт сверки) и по способам оптимизации расходов. Отгрузка сетевого и телефонного оборудования по заказам клиентов (работа в 1С. Управление торговлей).
    • октябрь 2012 – ноябрь 2014
    • 2 года и 2 месяца

    Специалист по работе с клиентами

    Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО, Тверь
    Телекоммуникации, связь

    Обязанности:

    Оператор аусорсингового call-центра ЗАО "АУДИОТЕЛЕ" (ОАО "МТТ"). Консультирование абонентов по различным вопросам: горячая линия ОАО "Сбербанк" (продажа банковских продуктов - депозиты и кредиты), предоставление микрозаймов FastMoney, работа в 1С. Приём и обработка входящих вызовов по горячим линиям: ОАО "МТС Банк", ОАО "ВТБ24", ОАО "МосЭнергоСбыт", ООО "Почта Сервис", НПФ "Кит Финанс", ЗАО "ТД Перекрёсток", ОАО "Первый канал", ОАО "Почта России", ОАО "МТТ".

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Грамотность речи Деловой этикет Работа с людьми Уверенный пользователь ПК Работа с большим объемом информации Умение работать в команде Продажа кредитных продуктов Консультативные продажи Кредитные договоры Деловое общение Управление персоналом Консультирование клиентов 1С: Управление Торговлей CRM Банковское обслуживание

Дополнительные сведения:

- коммуникабелен; - могу найти свободное от основной работы время; - работаю в режиме многозадачности; - перфекционист в грамотности речи и правописании. Рассматриваю вариант удалённой работы на неполный рабочий день