47741686Обновлено 17 февраляБыл(а) на этой неделе

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Королеве / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
44 года (родилась 17 декабря 1975), среднее специальное, cостоит в браке, есть дети
Королев
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

полная занятость, не готова к командировкам
60 000

Опыт работы 24 года и 10 месяцев

    • август 2017 – декабрь 2019
    • 2 года и 5 месяцев

    Продавец-консультант, кассир

    ООО Мясновъ-Отдохни 77, Королев

    Обязанности:

    - Профессиональное консультирование покупателей по продуктам компании - Привлечение покупателей - Качественное обслуживание покупателей - Индивидуальный подход к каждому покупателю - Выкладка товара - Проверка сроков годности товара - Расчет покупателей на кассе оформление возврата продукции - Ведение ежедневной отчетности кассовых операций - Открытие/закрытие смены - Ведение отчетности организации - Выполнение поставленых плановых показателей
    • май 2010 – июль 2017
    • 7 лет и 3 месяца

    Продавец-консультант

    Большая Медведица, ООО, Королев
    Розничная сеть (DIY и товары для дома), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности:

    - Качественное обслуживание и профессиональное консультирование покупателей - Выкладка товара - Проверка сроков годности товаров - Вкусное оформление витрин - Оформление заказа и приемка товара - Осуществление кассовых операций расчет покупателей на кассе - Оформление возврата денежных средств
    • июль 1994 – август 2009
    • 15 лет и 2 месяца

    Специалист по работе с клиентами

    УзПромстрой Банк, Наманган

    Обязанности:

    Функциональные обязанности - Осуществление кассовых и вкладных операций - Профессиональная консультация и оформление вкладов - Коммуникация с другими отделами - Осуществление отчетности - Ведение отчетности -  Руководство, администрирование и контроль работы службы клиентского сервиса
- Обеспечение реализации исходящих и входящих телефонных звонков
- Составление должностных инструкций
- Постановка планов продаж для команды
- Контроль выполнения поставленных планов на ежедневной, ежемесячной основе
- Повышение уровня обслуживания клиентов компании 
- Подготовка и предоставление отчетов по результатам работы
- Отчеты - Поддержание комфортного психологического климата в коллективе - Проведение банковских операций - Подготовка и сдача отчетности - Выдача валютных переводов "Мигом, Контакт, Близко. Интер-Экспресс, Вестр Юнион" - Работа с валютными вкладными операциями

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа в команде, Пользователь ПК, Деловое общение, Управление персоналом, Грамотная речь, Работа с большим объемом информации, Работа с базами данных, Навыки продаж, Ориентация на результат, Работа с оргтехникой, Поиск информации в интернет, Делопроизводство, Деловая коммуникация, Заключение договоров, Организаторские навыки

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки 1.Уверенный пользователь ПК. Высокая работоспособность; Ответственность; Устойчива к стрессовым ситуациям; - Обработка входящих звонков - Регистрация заявлений клиентов, входящей и исходящей корреспонденции - Работа с претензиями и жалобами клиентов - Обслуживание клиентов с целью привлечения и сохранения - Разрешение сервисных проблем клиента с целью улучшения качества обслуживания. - Коммуникация с другими отделами - Успешный опыт управления командой, - Успешное и продуктивное сопровождение клиентов - Навыки переговоров, - Оценка потребностей клиентов, - Обучение молодых специалистов Индивидуальная информация Опытный пользователь ПК, Высокая работоспособность, высокая ориентированность на результат, ответственность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление. Сильная само мотивация. Способность упорно трудиться и достигать поставленных целей. Сильные коммуникационные навыки. Командный игрок. Умение работать под давлением.

Иностранные языки

  • Узбекский язык — разговорный