Работаем 30.03–03.04
Вакансия в архиве
№ 33531075
12 марта
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Королеве / Вакансии / Продажи / Руководитель call-центра

Руководитель call-центра

Санкт-Петербург
опыт работы от 3 лет, полная занятость
от 60 000 
Обязанности:
  • Осуществление руководства коллективом, более 20 операторов.
Организация и координация работы операторов с нуля.
Участие в построении процессов обучения сотрудников, адаптации, оценке качества.
  • Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса.
  • Разработка стратегии улучшения деятельности службы.
  • Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики).
  • Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов
  • Взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг
  • Сохранение и наращивание клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания
  • Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы.
  • Организация и проведение опросов по базе пациентов.
  • Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения задач, достижение плановых показателей, аналитика и ведение отчетности .Управление проектами автоматизации call-центра: обновления АТС, развитие CRM, построение системы аналитики и отчетности, чат-боты и др.)Анализ показателей конкурентов, тенденций рынка, мониторинг лучших мировых практик.
Требования:
  • Наличие опыта внедрения ИС в работу call-центра Развитые управленческие навыки
  • Распределение функциональных обязанностей сотрудников колл центра
  • Умение настроить командную работу
  • Уверенный пользователь ПК .Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат.Умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности. Лидерские качества, системное мышление, грамотная устная и письменная речь.
  • Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
  • Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
  • Стрессоустойчивость, желание работать
  • Умение общаться с людьми
  • Опыт личного проведения обучения

Условия:

График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00

Система бонусов;
Возможность роста;
Дружный молодой коллектив;
Приятные офисные плюшки: чай, кофе;


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 33531075
12 марта

компания

Клиент SuperJob с 2011 года
Более 500 сотрудников
ГК «ВИРИЛИС» – 26 лет мы работаем в области частной детской медицины в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мы профессионально лечим детей. Собственные детские медицинские центры, педиатрическая и ЛОР службы на дому, круглосуточная диспетчерская. Наши медицинские центры: «Виталис» (Васильевский остров) vitalisspb.ru «КАМАЛА» (Васильевский остров) ayurveda-kamala.ru «ОННИ» (пр. Просвещения) onnispb.ru «ВИРИЛИС» (Ленинский проспект) virilismed.ru «Аква-Доктор» (Богатырский проспект) aquadoctorspb.ru «Аква-Доктор Плавание» (Богатырский проспект) akvadoctor.ru «МАМАРАДА» (пр. Большевиков) mamaradadeti.ru «ЧудоДети» (ул. Бухарестская) chydo-deti.ru Компания приглашает в свою команду профессионалов своего дела, заинтересованных в личном и профессиональном росте. Мы объединяем активных, доброжелательных, перспективных людей, нацеленных на долговременное сотрудничество. Мы предлагаем: работу доверенным доктором с возможностью наблюдать ребенка в динамике прогрессивную оплату труда, системы поощрения, позволяющие увеличивать уровень дохода гибкий график работы с возможностью самостоятельного планирования рабочего дня возможность выбора района обслуживания бесплатное обучение корпоративную мобильную связь компенсацию транспортных расходов льготное медицинское обслуживание Вашей семьи лечение пациентов и медицинские назначения строго в соответствии с медицинскими стандартами Наши ключевые ценности: Здоровье детей Служение людям Ответственность и честность Ориентация на результат Постоянное развитие и совершенствование ГК «ВИРИЛИС» ежегодно получается звание «Привлекательный работодатель» Приглашаем Вас в ГК «ВИРИЛИС», успешно расти и развиваться вместе с нами!
Оцените компанию
Хорошо
Плохо

похожие вакансии

  • вчераСанкт-Петербург
    Организация работы ресечеров. Размещение вакансий на различных источниках по привлечению персонала. Разработка скриптов,…
    Опыт работы в сфере подбора персонала от 1 года. Знание воронки подбора и умение эффективно ей управлять. Опыт работы на…
    Добавить в избранное
  • вчераСанкт-Петербург
    Организация и контроль работы ресечеров (6 человек). Выполнение поставленных планов по количеству приглашенных на собеседование…
    Опыт работы в сфере подбора персонала обязателен. Опыт в масс подборе будет преимуществом
    Добавить в избранное