Вакансия в архиве
№ 33024955
12 февраля
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Королеве / Вакансии / Продажи / Руководитель call-центра

Руководитель контактного центра

Москва
опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

  • Реорганизация существующей службы поддержки клиентов

  • Организация работы службы поддержки клиентов на английском языке

  • Контроль за выполнением стандартов, скриптов и внутренних регламентов операторами контактного центра

  • Мониторинг очереди и контроль обработки заявок, обеспечение бесперебойной работы Контактного Центра и распределение потока входящей/исходящей информации

  • Организация контроля качества контактов с клиентами

  • Подбор и управление персоналом контактного центра

  • Координация работы руководителя склада, курьеров

  • Управление телефонией в офисе, координация работы IT- специалиста

  • Анализ клиентских обращений, подготовка и реализация предложений для улучшения клиентского опыта

  • Проектная работа

Требования:

  • Знание английского языка на уровне B2 и выше;

  • Нужен боец со стержнем.

  • Опыт работы руководителем или Супервизором отдела по работе с клиентами от 2 лет обязателен

  • Лидерские качества, навыки наставничества, системное мышление, умение выстраивать бизнес процессы

  • Способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности

  • Умение находить компромиссы и решать задачи любой сложности

  • Убедительная коммуникация, нацеленность на результат

  • Опыт работы в телекоммуникационной компании как преимущество

Условия:

  • Возможность не просто зарабатывать выше рынка. Это шанс реализовать все свои мечты - без преувеличения. Работа в современной, динамично развивающейся международной компании на мировом рынке телеком.

  • Оформление в соответствии с ТК РФ

  • Полная занятость

  • Профессиональный рост, корпоративное обучение

  • Самореализация и развитие вместе с компанией на мировом уровне.

  • Персональная ответственность за результаты работы.

Навыки:
  • Английский язык (разговорный)

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

Вакансия в архиве
№ 33024955
12 февраля

похожие вакансии

  • 19 февраляМосква,Площадь Ильича, Римская
    По договорённости
    Должностные обязанности: Оперативное управление деятельностью подразделения. Набор и управление персоналом подразделения. Участие в разработке и внедрение…
    Требования: Опыт работы от 3 лет. Высшее/среднее специальное
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Управление командой специалистов Call центра (обучение‚ адаптация‚ координация работы). Выполнение KPI по продажам. Определение…
    Требования: Законченное образование. Опыт работы в продажах обязателен (финансовый сектор). Опыт успешного управления командой, организаторские…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Осуществление руководства коллективом, более 20 операторов. Организация и координация работы операторов с нуля. Обучение…
    Требования: Опыт руководства Call-центра медицинской клиники /сети клиник от 3-х лет (не стоматологии). Развитые управленческие навыки
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Обработка обращений от клиентов, работа с претензиями. Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Контроль соблюдения…
    Требования: Оконченное высшее образование. Опыт работы от 1 года. Грамотная речь. Умение работать с большим объемом информации. Хорошее…
    Добавить в избранное
  • вчераМосква
    По договорённости
    Должностные обязанности: Постановка плана продаж в соответствии с целями компании. Ежедневный контроль за выполнением плана продаж. Предоставление…
    Требования: Уверенный пользователь ПК. Знание основных стандартов построение процессов продаж, ориентированных на достижение целей. Личностные…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Продажа услуг хостелов-общежитий с целью достижения максимальной заселяемости. Анализ и планирование продаж. Постановка целей…
    Требования: Высшее образование. Обязательный опыт работы с телефонией и СRМ. Четкая дикция и отсутствие дефектов речи. Активность, ответственность…
    Добавить в избранное